抖音超市退货流程有哪些(影响二次销售怎么办)

抖音超市退货流程有哪些(影响二次销售怎么办)

大家在抖音也会去超市里面购买商品，那么抖音超市里面的商品种类，也是非常非常多的，很多小伙伴买了之后自己又不想要了，需要退货，抖音超市退货流程有哪些?

一、抖音超市退货流程有哪些?

1、货到付款订单取消流程：

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。该状态下，消费者收货后才能申请售后。

2、货到付款退货流程：

商家处理消费者申请，商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;,商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。

二、退货商品影响二次销售怎么办?

1、商品本身无质量问题

(1)收到退货商品，做好验货服务。

(2)积极主动与消费者沟通协商，协商一致可引导消费者修改或取消售后申请，切记不要贸然拒绝消费者。若核实是快递责任，可进一步引导消费者联系快递方索赔。

2、商品本身有质量问题

如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实，商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款，此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此，这种情况下建议积极联系消费者协商处理。

所以具体问题具体对待，如果商品影响二次销售的话，商家就要妥善处理，不要因为这个影响店铺的运营。

抖音超市退货流程就给大家介绍到这里了，其实像在网上购物非常的方便，大家足不出户就可以购买到商品退货的流程，现在也是非常的简单的，而且很多商品都可以退货。

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