坑惨消费者！中消协点名电视平台套娃式收费、默认自动续费

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2月15日，中国消费者协会发布投诉情况分析显示，2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件，解决915752件，解决率79.5%，为消费者挽回经济损失137767万元。

其中提到，在线会员服务领域问题主要有：

一是智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。

由于智能电视系统内各模块资源相互独立，消费者连续充值却仍无法观看全部视频内容；

二是视频平台会员服务体验不佳。

视频平台限制原会员用户手机投屏功能，若解除限制需购买更贵的增值会员服务；

三是婚恋平台会员服务存乱象。

一些婚恋平台收取高额服务费，但实际服务达不到约定标准，有的对会员信息审核把关不严，甚至提供“婚托”虚构交友、结婚需求欺骗消费者；四是网络会员服务默认自动续费。

一些网络会员服务平台先诱导消费者免费使用，到期后未向消费者充分告知或有效提醒消费者情况下自动续费。

此前，爱奇艺针对会员用户分级、投屏限制等问题引发热议，近期还有腾讯视频因多设备登陆将VIP用户封号，都受到了很多网友讨论，大多数都不认同平台的处理方式。